TEB Kampanyasında Faizsiz Sağlık Harcaması Tek Çekim Olarak İşlendi

TEB mobil bankacılık üzerinden, sağlık harcamalarına faizsiz 3 taksit kampanyasına katıldım. Kartım Troy özellikli ve kampanyaya katılımımdan yaklaşık 2 gün sonra Ankara Yenimahalle’de bulunan Özel Ortadoğu Hastanesi’nde 2.176 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen yapılan hastane harcaması kampanya kapsamında olması gerekirken faizsiz 3 taksite bölünmedi ve tek çekim olarak yansıtıldı.

Kampanyaya katılımım sırasında hem mobil bankacılık üzerinden onay aldım hem de bu katılıma dair bilgilendirme kayıtlarım mevcut. İşleme ait kartımın sonu 9962 ile bitiyor, onay kodu 414978 ve referans numarası 609314920520 olarak gözüküyor. Tüm bu bilgilere rağmen harcamamın kampanya koşullarına uygun şekilde işlenmemiş olmasını ve madem kampanyadan yararlanamayacaksam bu kampanya ile müşterinin yanıltılmasını doğru bulmuyorum.

TEB’den talebim, Ankara Yenimahalle Özel Ortadoğu Hastanesi’nde yaptığım 2.176 TL tutarındaki harcamanın, kampanyada belirtildiği gibi faizsiz 3 taksite dönüştürülmesi ve kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Madem kampanyaya katılamayacağız niye müşteriyi yanıltıyorsunuz