to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesap Kapatamama Sorunu!
TEB bankasından faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için cep telefonu uygulaması üzerinden hesap açtırdım. Kampanyadan yararlanamayınca hesabımı kapatmak istedim. Uygulama üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde "hesaba bağlı banka kartı olduğu için hesabınızı kapatamazsınız" uyarısı verdi. Bende Banka kartını uygulama üzerinden kapattım ancak bu sefer de "Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz" şeklinde bir hata verdi. Numarayı aradığımda ise oto santral güvenlik şifrem olmadığı için ve herhangi bir kartım olmadığı için şubeye gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor.
Banka kartımı tekrar aktif ettireyim de telefon numarası üzerinden hesap kapatayım dedim. 0850 222 09 29 numarasını tekrar aradım ancak banka kartımı da güvenlik şifrem olmadığı için aktif edemezlermiş, şubeye gitmem gerekiyormuş. Bu arada Güvenlik şifresi mobil uygulama şifresi değil ayrı bir şifre imiş. Dilersem kredi kartı gönderebilirlermiş. Kredi kartım gelirse bu işlemlerin hepsini bir çırpıda yapabilirmişim. Şube il merkezinde 1 ve saatlik yolda ama yapacak bir şey yok bir ara gideceğiz artık. Bu yazıyı da bilinsin diye yazdım :)
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB yetkilileri beni aradı ve hesabımı kapattılar. Şu anda halen mobil uygulamamaya girebiliyorum ama herhangi bir hesap veya kredi kartı bulunmuyor. Mobil uygulama girişimin de tamamen iptal edilerek kişisel bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
