TEB Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Acil Çözüm Bekliyor

TEB Mobil uygulamasında hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama beni aniden sistemden attı ve “Kullanıcı kodu alınız” uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “kısıtlı kullanıcı” olduğum dışında hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise sadece şubedeki telefondan müşteri hizmetlerini arayabileceğim söylendi, yine bir sonuç alamadım.

Hesabım Antalya Kepez şubesine bağlı ve hesabıma bedelli askerlik ödemesi yatırıldıktan sonra bu sorun başladı. Hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. İlk kez TEB ile çalışıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet beni çok zor durumda bırakıyor. Hesabımda sadece bedelli askerlik için birikmiş toplu param var ve acil ihtiyacım olduğu halde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini, hesabımın tekrar açılarak kullanıma sunulmasını veya hesabıma erişim sağlanamıyorsa bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. TEB’in iletişim ve destek süreçlerinin çok yetersiz olduğunu da belirtmek isterim.