Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
TEB Güvenlik Bildirimi Belirsizliğiyle Oluşan Endişe ve Bilgi Eksikliği

ID:32373427

TEB Güvenlik Bildirimi Belirsizliğiyle Oluşan Endişe ve Bilgi Eksikliği

Kışla

TEB

06 Mayıs 2025 16:49

250

06 Mayıs 2025 tarihinde saat 16:21’de telefonuma CepteTeb uygulaması tarafından gönderilen bir bildirimde "CepteTeb güvenlik kontrolleriniz gerçekleştiriliyor" ifadesi yer almıştır.

Bu bildirim herhangi bir açıklama içermediğinden dolayı bende güvenlik endişesine ve tedirginliğe yol açmıştır. Söz konusu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili olarak sistemden veya destek hattınızdan bilgi alamamış olmak, dijital bankacılık hizmetine olan güvenimi de geçici olarak sarsmıştır.

Bu tür sistem bildirimlerinin, müşteri bilgilendirme ve yönlendirme açısından daha açık ve kullanıcı dostu olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan belirsizlik nedeniyle zaman kaybı, stres ve olası hizmet aksaklıkları yaşamış bulunmaktayım.

Müşteri memnuniyetinin bir gereği olarak, yaşanan bu durumun telafisi için tarafıma uygun bir hediye çeki ya da avantajlı bir teklif tanımlanmasını talep ediyorum.

TEB

06 Mayıs 2025 16:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Kışla

07 Mayıs 2025 13:20

Olumlu dönüş olmadı, ödüllendirme yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Uygulamasında Bilgim Dışında Müşteri Temsilcisi Bildirimi Aldım

Buğra

TEB

21 Haziran 2025 14:46

1.357

21.06.2025 tarihinde saat 12:25 civarında CepteTeb mobil uygulamamdan 'Şu anda TEB Müşteri Etkileşim Merkezi’nden m***** ile görüşüyorsunuz…' şeklinde bir bildirim aldım. Fakat o an herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme yapmıyordum. Bu bildirimin ardından hemen TEB Çağrı Merkezi’ni aradım. Görü...

cepteteb-uygulamasinda-bilgim-disinda-musteri-temsilcisi-bildirimi-aldim-1.jpg

Hesap Açılışı Sonrası Yaşanan Kimlik Karışıklığı Ve Yetkisiz İşlemler

Tunahan

TEB

13 Temmuz 2025 20:02

958

CepteTeb bankasında 15.06.2025 tarihinde hesap açılışı yaptım. 16.06.2025 tarihinde bankaya giriş yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Aynı gün saat 16:48'de çağrı merkeziyle görüştüğümde bana farklı bir isimle hitap edildi. Ben de bu kişinin ben olmadığını belirttim ve hesaplarıma bloke konulmas...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

CepteTEB Hesabımda Para Transferi Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

TEB

21 Nisan 2025 23:05

2.533

Öncelikle merhabalar, keyifli mesailer dilerim. Ben 25 yaşında bir bireyim. Yaşantım boyunca hep bankalarla, gerek sigorta işlemleriyle gerek yatırım için bankalarda bulundum. Ancak CepteTEB'den böyle bir şey beklemezdim. Yaklaşık 5 saate yakındır hesabımdan para transferi yapamıyorum. Kendi hesabım...

CepteTEB Hesabımda Para Transferi Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yurt Dışında Yaşayan Bir Müşteriden CepteTeb'e Acil Şikayet!

Deniz

TEB

19 Ağustos 2024 20:24

2.268

Sayın CepteTeb Yetkilileri, Uzun zamandır memnuniyetle kullanmakta olduğum CepteTeb hizmetinden, numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğramış bulunmaktayım. Yeni telefon numaramı sisteme tanıtamamaktan dolayı hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu ...

Hesabıma Bilinmeyen Kişiden Para Geldi, Banka Çözüm Sunmuyor

Zeynep

TEB

16 Temmuz 2025 17:55

700

16.07.2025 tarihinde CepteTeb hesabıma, kimliğini bilmediğim yabancı uyruklu bir şahıs tarafından 1.500 TL para transferi yapılmıştır. Gönderen kişinin kimliği ve ıban bilgisi banka sisteminde gizlendiği için bu paranın kimden geldiğini öğrenememekteyim. Bu parayla hiçbir alakam bulunmamaktadır. Ba...