Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
NFC
CepteTeb NFC Sorunu: Kimlik Okuma Problemi

ID:30523749

CepteTeb NFC Sorunu: Kimlik Okuma Problemi

Alice

TEB

31 Ekim 2024 21:25

3.430

CepteTeb uygulaması NFC sorunu var. Kartım yok ve şubeye gidemiyorum. Defalarca denememe rağmen NFC okuma sırasında "Kimliğindeki çipi okuyamadık" ya da "NFC okuma başarısız" şeklinde uyarı alıyorum. Başka banka uygulamasında deneme yaptığımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Kimlik taratarak hesap açıyorum ama kimlik taratarak unuttuğum şifremi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gönderiyor. Gidebilecek olsam zaten aramam. Bu kadar mağdur edileceğimi bilsem hiç hesap açmazdım.

Destekleyenler

Erdem

1 Destek ,

2 Yorum

TEB

31 Ekim 2024 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Alice

01 Kasım 2024 22:26

Merhaba, "NFC ile şifre alma işlemi sırasında cihazınızda kilif ya da arkasında metal bant gibi parça bulunması halinde NFC okuma işlemi yapilamadigini, bu tarz durumlara dikkat edilerek deneme yapılmasını, hatanın devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz." Mesajınıza istinaden bilgilendirmek isterim ki kılıf olmadan ve tarama anında sorun yaratabilecek metal bir ürün teması olmadan deneme yapıyorum. Buna rağmen aynı şekilde uyarı alıyorum. Kredi ödemelerim mevcut ve sırf bu sorun yüzünden gecikmeye girmesi durumunda sorumluluk tarafınıza aittir. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendiriyor gidebilecek durumum olsa zaten giderim bu durumla uğraşmam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erdem

07 Haziran 2025 22:23

Ben sorunumu çözdüm kendim. NFC hatası almam kimlik seri noda sıfır olan rakam otomatik "o" harfi olarak çıkıyormuş. İnce detay. Onu sıfır yaptım tarama öncesi ve düzgün taradı. Başka telle yaptım ben bu işlemi ama kendi telefonumda da o kısmı düzeltmem yeterli olacakmış anladığım. Ve şu an şubeye gitmeden hallettim girebiliyorum. Yani kimlik seri no içerisinde sıfır veya o harfi varsa o yanlış girilmiş oluyor oraya dikkat ediniz

Erdem

07 Haziran 2025 17:28

Aynı sorunu yaşıyorum farklı cihaz deneyin NFC sorunu vardır diyor son model telefonda şaka gibi. Ya biz derdimizi anlatamıyoruz ya da birileri anlama sorunu yaşıyor. Şube yok diyorum banka kartı da yollamıyor. Şaka gibi. Nereden müşteri olduk

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb NFC Sorunu: Kimlik Okunmuyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Halil

TEB

08 Temmuz 2025 14:48

3.474

Mağduriyet : CepteTeb uygulaması NFC sorunu var. Kartım yok ve şubeye gidemiyorum. Defalarca denememe rağmen NFC okuma sırasında "Kimliğindeki çipi okuyamadık" ya da "NFC okuma başarısız" şeklinde uyarı alıyorum. Başka banka uygulamasında deneme yaptığımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Kimlik tara...

2 Destek

1 Yorum

Busra sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Uygulamasında NFC İle Kimlik Okuma Sorunu Ve Uzaktan Şifre Yenileme Mağduriyeti

Busra

TEB

08 Eylül 2025 11:40

2.725

CepteTeb uygulamasında yaklaşık 1 haftadır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. İPhone 14 kullanıyorum ve kartım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Uygulamada kimliğimi okutmaya çalıştığımda sürekli "Kimliğindeki çipi okuyamadık" veya "NFC okuma başarısız" uyarısı alıyorum. Başka banka uygula...

2 Destek

3 Yorum

Fatih sonuçtan memnun değil

Cepte TEB Şifre Güncelleyememe

Fatih

TEB

07 Ocak 2024 22:12

2.211

CepteTeb online müşteri yaptı. Uygulama şifresini unuttum değişmek istiyorum NFC kimliği okumuyor. Başka bankalarda okuyor sorun TEB de yani. Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye gidin diyor. Şubeye gidiyorum ekranı görüntüleyemiyorum müşteri hizmetlerini ara diyor. Sanırım en mantıklısı hesaptakile...

1 Destek

Öne Çıkan Konular