TEB Bonus Kartımda İzin Almadan Adobe, Canva Ve Netflix Ödemeleri Çekildi

TEB Mobil üzerinden bağlı olan TEB Bonus Visa Platinum Dijital kredi kartımdan 20 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapıldı. Kartımda ilgili ödeme ve abonelik ayarları kapalı olmasına rağmen Adobe, Canva Pty Limited ve Netflix gibi dijital platformlara ödeme çekilmiş durumda.

Bu işlem fark edilir edilmez TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana bu ödemeleri kendi çabamla iade talebi oluşturarak geri almam gerektiği söylendi. Kendi uğraşlarımla bu tutarın bir kısmını geri alabildim, ancak bu durumun başlı başına bir güvenlik zafiyeti olduğunu, kart sahibinin açık bir izni olmadan ve ilgili ayarlar kapalıyken ödeme çekilememesi gerektiğini düşünüyorum.

TEB’den, bu olayla ilgili detaylı ve yazılı bir izahat yapılmasını, yaşanan güvenlik zafiyetinin kabul edilmesini ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.