TEB Bankası Kredi Kartı İadesinin Eksik Kalması Ve Çözüm Talebi

TEB Bankası Harcama İtirazı Sonucunda İadenin Eksik Yapılması ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

TEB Bankası kredi kartımdan işlemlerle ilgili harcama itirazında bulundum. Süreç boyunca banka tarafından tarafıma uzun süre yalnızca “inceleme devam etmektedir” şeklinde genel ve çözüm sunmayan yanıtlar verildi.

Daha önceki şikayetlerimde belirttiğim üzere, ilgili işlemler karşı tarafın sisteminde açıkça “banka para iadesi” olarak görünmektedir. Dolayısıyla işlemlere ilişkin iadenin gerçekleştirildiğini gösteren kayıt mevcut olmasına rağmen, TEB tarafından tarafıma iade edilmesi gereken tutarın tamamı yatırılmamış, yalnızca bir kısmı hesabıma/kartıma yansıtılmıştır.

Bu durum kabul edilebilir değildir. Bankanın harcama itirazı sürecini sonuçlandırmış olması halinde, hak kazandığım iadenin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılması gerekmektedir. İadenin yalnızca bir bölümünün yatırılması, kalan tutarın ise herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Özellikle belirtmek isterim ki, artık “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir cevap istemiyorum. İadenin neden eksik yapıldığının açıkça açıklanmasını ve kalan tutarın tamamının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Kredi kartı hesap kesim tarihi yaklaşmakta olduğundan, tarafıma iade edilmesi gereken tutarın hesap kesim tarihine kadar eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

TEB Bankası’ndan beklentim; dosyanın yeniden genel ifadelerle geçiştirilmesi değil, eksik kalan iade tutarının derhal hesaplanarak tarafıma ödenmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.