TEB TEB Bankası Hayat Sigortası Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Yüksel · 2025-12-02T16:09:58+03:00

TEB Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisiyle birlikte, yaklaşık 17.000 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Şu an hâlâ cayma sürem içerisinde bulunmaktayım ve bu nedenle hayat sigortası bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Diğer bankalardan, herhangi bir gerekçe gösterilmeden benzer sigorta kesintilerinde iade alabildim. Aynı şekilde TEB Bankası’ndan da hayat sigortası tutarının tamamının iade edilmesini bekliyorum. Cayma süresi içerisinde yaptığım bu talebin, yasal haklarım doğrultusunda dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yüksel

Tarafınızdan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında tarafımdan tahsil edilen hayat sigortası priminin iptali ve iadesine ilişkin olarak, yasal cayma süresi içerisinde başvuruda bulunmuş olmama rağmen, süreç içerisinde tarafıma verilen çelişkili ve yönlendirici olmayan bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetim halen giderilememiştir. İlk başvurum sonrasında tarafıma yapılan bilgilendirmede, sigorta iptal talebimin mobil bankacılık uygulaması üzerinden iletilebileceği ifade edilmiş olup, belirtilen şekilde talimat tarafımdan eksiksiz olarak yerine getirilmiştir. Ancak daha sonra bu yöntemin geçerli olmadığı, işlemin şube aracılığıyla yapılması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgilendirme üzerine şubenize bizzat başvuruda bulunduğumda ise, bu kez sigorta iptal süresinin geçtiği tarafıma iletilmiştir. Oysa ki, ilgili poliçe şartlarında belirtilen iptal süresi içerisinde süreci başlatmış olmama rağmen, tarafıma verilen hatalı ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle talebim sonuçlandırılamamıştır. Sürecin bu şekilde ilerlemesi, iyi niyet ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca, şube nezdinde yapılan görüşmeler sırasında, hayat sigortasının iptal edilmesi halinde kredi faiz oranımın artırılabileceği yönünde tarafıma sözlü bir bilgilendirme yapılmıştır. Yasal cayma hakkı bulunan bir sigorta işleminin iptali sebebiyle kredi faiz oranının sonradan değiştirilmesi yönündeki bu beyanın, mevzuata uygunluğu tarafımca anlaşılamamış olup, bu hususun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep etmekteyim. Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; yasal cayma süresi içerisinde başlatmış olduğum başvurumun esas alınarak, tarafımdan tahsil edilen hayat sigortası priminin tamamının tarafıma iade edilmesi, ayrıca sürece ilişkin olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılması hususlarını bilgilerinize sunarım. Aksi halde, konuya ilişkin tüm başvuru, yazışma ve kayıtlarla birlikte, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili tüm merciler nezdinde gerekli başvuruların yapılacağını bildiririm. Gereğini arz ederim.