to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası Borç Yapılandırma Talebimde Sürekli Yönlendirme, Çözüm Yok
TEB Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımı tek bir yapılandırmada birleştirerek ödemek istiyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde bu talep için başvuruda bulundum ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Manavgat şubesine gittiğimde borç yapılandırma işlemini kendilerinin yapmadığını, tahsilat şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Tahsilat şubesine yönlendirildiğimde ise bu kez ekranların hata verdiği, işlem yapamadıkları ve tekrar Manavgat şubesine gitmem gerektiği söylendi. İki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Ben borcumu ödemek ve ihtiyaç kredisi ile kredi kartı borcumu tek bir yapılandırmada birleştirerek net bir ödeme planına kavuşmak istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve gerekli yapılandırma işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’na ait yaklaşık 250 bin tl tutarında kredi ve kredi kartı borcum bulunuyor. Bunun yaklaşık 38 bin tl’si kredi kartı, kalan kısmı ise kredi borcudur. Yaklaşık bir aydır bu borçlarım için bankadan yapılandırma talep ediyorum ancak hiçbir şekilde somut bir destek alamıyorum.
Manavgat Demokrasi Şubesi ve tahsilat birimi arasında adeta sıkışıp kaldım. Tahsilat birimiyle görüştüğümde sistemlerinde hata olduğunu, işlem yapamadıklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise bu kez kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, tahsilat birimiyle görüşmem gerektiğini ifade ediyorlar. Bu kısır döngü içinde ne şube ne de tahsilat bölümü tarafıma net bir çözüm sunmuyor ve her gün borçlarıma faiz işlemeye devam ediyor.
Ben bankadan, kredi ve kredi kartı borçlarımın 12 ay taksitle yapılandırılmasını ve bu konuda muhatap olarak net bir birimin belirlenmesini talep ediyorum. Sürekli birbirine yönlendirilmek yerine, durumumun dikkate alınarak makul bir ödeme planı çıkarılmasını ve faiz yükümün daha fazla artmaması için acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
