TEB ATM’sindeki Teknik Hata Nedeniyle 7.300 TL Geri Ödenmedi

7 Eylül Pazartesi günü saat 14.30 civarında, Adana ili Sarıçam ilçesindeki Sarıçam merkez TEB ATM’sinden Akdeniz Üniversitesi harcımı yatırmak için işlem yaptım. ATM’ye 7.500 TL yatırdım, ancak cihaz 7.300 TL’yi alıp sadece 200 TL’yi iade etti ve ardından ekranda “teknik sorun” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı. İşlem iptal edildiği halde 7.300 TL tarafıma geri ödenmedi ve param ATM’de adeta alıkonulmuş oldu.

İşlem sırasında teknik hata verdiği için herhangi bir fiş alamadım. TEB müşterisi olmadığım için çağrı merkezi beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri olmadığım gerekçesiyle mağduriyetimin arada kaybolmasını kabul etmiyorum.

TEB ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle kartım olmadan yatırmaya çalıştığım 7.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.