to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Tutumu
TEB’te bulunan kredi kartı borcum için 6 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı ve bu yapılandırmanın tüm taksitlerini düzenli şekilde ödedim. 11 Şubat 2026 tarihinde son taksiti de yatırarak yapılandırmayı tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki bloke üç gündür hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda beni yapılandırma birimine yönlendirdiler ve bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda ise “gecikmeli ürün bulunmadığından size yardımcı olamayacağız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın hâlâ bloke olması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yapılandırma borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ kartı kullanamamamın gerekçesinin açıklanmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorunumu şikayet var platformuna yazamamış olsaydım, çözülmeyecekti maalesef. Teşekkür ederim.
