Taksitli Harcamam Kampanya Sözüne Dahil Edilmedi, Haksız Ceza Yansıtıldı

Haziran 2025’te CepteTeb kredi kartımla her ay 1000 TL harcama sözü vererek bir kampanyaya katıldım. Eylül ayında Mavi mağazasından 3 taksitli şekilde toplam 3439,65 TL’lik alışveriş yaptım ve her ay ekstreye 1146,55 TL olarak yansıtılıyor.

Ekim ayında CepteTeb tarafından, harcama sözü yerine getirilmediği gerekçesiyle 100 TL ceza yansıtılacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak kampanya koşullarında, taksitli harcamaların her ayın harcama sözüne dahil edilip edilmeyeceği açıkça belirtilmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece harcamanın yapıldığı ayın geçerli olduğu, diğer taksitlerin sayılmadığı söylendi.

Kampanya koşullarında bu konuda bir açıklık olmadığı için, taksitli harcamamın Eylül ve sonraki ayların harcama sözüne dahil edilmesini ve 100 TL cezanın yansıtılmamasını talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi: 5490.