Söz Verilen 2,99% Faiz Oranı Değiştirildi, TEB'de Güven Kaybı Ve Veri Silme Talebi

TEB’in internet üzerinden sunmuş olduğu 2,99 oranlı 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli, 3 ay ödemesiz ihtiyaç kredisi için bugün başvuru yapmam istendi ve bu kapsamda banka müşterisi oldum, hesabımı açtım ve gerekli sözleşmeleri onayladım. Ancak müşteri olduktan sonra kredi faiz oranının yükseltildiğini, oranların kredi notuna göre değiştiğinin söylenmesiyle öğrendim. Bu bilgi, ben henüz müşteri olmadan ve hesabı açmadan önce açıkça paylaşılmadı.

Bu şekilde insanları önce cazip oranla sisteme çekip müşteri yaptıktan sonra şartları değiştirdiklerini düşünüyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapattım. Buna rağmen tüm kişisel bilgilerimin sistemde tutulmasını da istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemleri şubeden yapmam gerektiğini söylüyorlar. Bu sebeple hiç yoktan işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Talebim, ya kredinin bana başta belirtilen 2,99 faiz oranından kullandırılması ya da aksi halde hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, yalnızca telefon ve dijital kanallar üzerinden tüm kişisel verilerimin ve müşteri kaydımın silinmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.