Sıfır Faizli Kredi Kampanyasının Uygulanmaması

Türk Ekonomi Bankası’nın yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi reklamını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak için bankaya başvurdum. Kimliğimin arkalı önlü görsellerini, fotoğrafımı paylaşıp görüntülü görüşme ile müşteri oldum, ardından şubeye gidip imza da verdim. Tüm bu süreci özellikle sıfır faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullanmak için başlattım.

31.08.2026 tarihinde mobil şubeye girip ihtiyaç kredisine başvurmak istediğimde seçenekler arasında sıfır faizli kredi seçeneğinin olmadığını, yalnızca yüksek faiz oranlı kredi seçeneklerinin bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni müşteri olduğumu ve neden sıfır faizli kredi seçeneğinin çıkmadığını sordum ancak “kredi ile ilgili olabilir” şeklinde, tahmine dayalı ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.

Kredi notum kötü değil, düzenli maaş alan, eşi çalışan, evi olan biriyim. Diyelim ki kredi notum bankaya göre yetersiz, o zaman sıfır faizli krediyi vermeyip yaklaşık %5 faiz oranıyla kredi önermeleri hiç etik değil. Aynı müşteri için sıfır faiz riskliyse, daha yüksek faiz oranlı kredinin uygun görülmesi çelişkili bir yaklaşım.

Yeni müşteri olmam halinde bana taahhüt edilen sıfır faizli ihtiyaç kredisinin tarafıma sağlanmasını, bu kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde müşteri olarak kaydımın ve tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini istiyorum.