Sebepsiz Blokaj Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

TEB’de bulunan hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 10 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu süre içinde hem hesabımı kullanamıyor hem de kredi kartımla harcama yapamıyorum.

Blokenin nedenini öğrenmek ve sorunun giderilmesi için hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de şubeye gittim, ancak her iki kanaldan da herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Herhangi bir sebep tarafıma açıkça belirtilmeden hesabımın ve kredi kartımın kullanım dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Hesabımda ve kredi kartımda bulunan blokenin gerekçesinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve hem hesabımın hem de kredi kartımın ivedi bir şekilde açılmasını talep ediyorum.