Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen 3000 TL Bloke Ve Kart Kullanılamıyor

TEB Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum. Kartımın genellikle asgari tutarını ödediğim için bir süre sonra özellikle nakit avans kullanımının kapatıldığını, ancak alışverişlerde kullanabileceğim yönünde uyarı aldım. Bunun üzerine 10 Temmuz Perşembe günü kredi kartı ekstresinin tamamını ödedim. Buna rağmen ne nakit çekim yapabiliyorum ne de alışverişlerde kartımı kullanabiliyorum ve “limit yetersiz” uyarısı alıyorum.

Ekstremi tamamen ödemiş olmama rağmen hesabımdaki yaklaşık 3000 TL tutarındaki paraya da fiilen bloke konmuş durumda ve bu parayı da kullanamıyorum. Kartım kapatılmış değil, herhangi bir yasal takip ya da benzeri bir sorun da bulunmadığı söyleniyor, ancak hem kartım hem de hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum ve günlük harcamalarımı dahi yapamayacak hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi sistemin kendisinin kaldıracağını, kalkmadığı durumda şube ile görüşerek işlem başlatabileceğimi ilettiler. Bağlı olduğum Merzifon şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail gönderdiğim halde de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda Samsun Atakum’da bulunuyorum ve hem paramın hem kartımın bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TEB Bankası’ndan, kredi kartım ve hesabım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını, yaklaşık 3000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini ve kartımın tekrar alışveriş için kullanılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.