Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, İşlemlerim Aksıyor

TEB Mersin şubesi müşterisiyim. Hem ticari hem bireysel müşteri olarak senelerdir POS cihazları dahil birçok ürünlerini kullanıyorum. Geçen sene iş yerimi taşımam nedeniyle kısa bir ara verdim. 2024 Kasım ayında taşındım ve tekrar iletişim kurmaya çalıştığım müşteri temsilcim B***** Ö****'a o tarihten beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, KMH ve POS işlemlerim için fakat şubenizle görüşmem gerektiğini söylediler. İş yerime yakın olan Mezitli şubesine gittim, H****** Bey ile görüştüm. Bağlı olduğum şube ile görüşmeden işlem yapamayacağını söyledi. Tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde ne dönüş yapıldı ne de çözüm üretildi. Acilen çözüm istiyorum. Bir müşteri temsilcim görünüyor diye ticari hesabımla hiçbir yerden işlem yapamıyorum. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Araç kredisi ve daha birçok kredi talebim için müşteri temsilcim B***** Ö****'a defalarca arayarak, WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak kısa mesajlarla dönüş yapacağını bildirip hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Lütfen acil çözüm istiyorum!