Milyonluk Teslim Edilmeyen Online Siparişler İçin 28 Günlük İtiraz Yanıtı Yok

TEB kredi kartımla 2026 Mayıs ve Temmuz ayları arasında internet üzerinden yaptığım, yaklaşık 1 milyon TL tutarındaki siparişler tarafıma teslim edilmedi; 56 adet işlemde aldığım ürünler hiç teslim edilmedi. Satıcının bulunduğu firma şu anda Instagram sayfası kapatılmış, telefonları kapalı ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünler teslim edilmediği için işlemlere itiraz ederek 05.08.2026 tarihinde bankanıza başvuruda bulundum ve harcama itirazı için 4036556 numaralı ve bunun gibi 56 adet dosya açıldı. Açılan dosyaları fotoğraflı şekilde ekleyeceğim.

Başvurumun üzerinden 28 gün geçmesine rağmen itirazımla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne işlemlerin inceleme süreci ne de sonucuna dair SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir dönüş almadım. Bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda işleme ilişkin, teslim edilmeyen ürünler için yapılan başvurunun bu kadar uzun süre sonuçsuz ve cevapsız kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Teslim edilmeyen bu internet alışverişleriyle ilgili harcama itirazımın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.