Maaş Transferi Nedeniyle Şubelerde Mahremiyet İhlali Ve Hakaret

Ben Zehra K******, yaklaşık 3 aydır TEB’de özellikle Antalya Kepez şubesi ve Antalya Uncalı şubesine gittiğimde ciddi anlamda rencide edildiğimi belirtmek istiyorum. Maaşım euro olarak TEB hesabıma yatıyor ve her para çekmeye gittiğimde hesabıma gelen para girişleri nedeniyle kısıtlama olduğunu söyleyerek, kalabalığın içinde yüksek sesle sorgulanıyorum.

Şubeye her gittiğimde “Size gelen paralar kimden geliyor, bunlar kim?” şeklinde bağırarak, birçok insanın içinde sorguya çekilir gibi konuşuluyor. Bu durum beni hem psikolojik olarak çok yıpratıyor hem de diğer müşterilerin önünde küçük düşürülmüş hissediyorum. Personellerin isimlerini bilmiyorum ancak her gittiğim şubede benzer bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşıyorum. Müdürlerle de bu konuda görüşme imkanı bulamadım.

Ben, yasal olarak maaşı TEB’e yatan bir müşteri olarak, hakaret edilmeden, sorguya çekilmeden, saygılı bir şekilde işlem yapmak istiyorum. Hesabıma gelen para hareketleriyle ilgili bir inceleme gerekiyorsa, bunun kapalı bir ortamda, nezaket çerçevesinde ve müşteri mahremiyetine uygun şekilde yapılmasını, bu süreçte bana yaşatılan rencide edici davranışlar için tarafımdan özür dilenmesini, sorumlu personellerin uyarılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.