Kredili Mevduat Limitimin Blokajı Ve Uzaktan Çözüm Talebim

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan hesabımda tanımlı kredili mevduat limitim, hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır “bloke” uyarısıyla kullandırılmamaktadır. Hesabımda herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borç bulunmadığı halde bu limiti kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığımda, bana sadece Van şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. İkamet ettiğim yerden Van’a yaklaşık 1500 kilometre mesafe olduğu için bu şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen telefon üzerinden hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, bloke nedenini net olarak açıklayan ya da uzaktan işlem yaparak sorunu gideren kimse olmadı.

Hiçbir borcum olmamasına rağmen kredili mevduat limitimin sebepsiz şekilde bloke edilmesinin açıklanmasını, bu blokajın acilen kaldırılmasını ve bu işlemin uzaktan, çağrı merkezi veya ilgili başka birim üzerinden çözülmesini talep ediyorum.