Kredili Mevduat Hesabı Kısıtlaması Nedeniyle Para Çekememe Ve Acil Ödeme Sorunu

TEB’de bulunan emekli maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı (KMH) limitimle ilgili olarak 20 Ağustos’tan bu yana ciddi bir kısıtlama yaşamaktayım. Hesabımdan para çekemiyor, havale/EFT yapamıyor ve başka hesaplara aktarım gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada da “KMH limit kullanımınız geçici olarak kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı çıkmakta. Emekli maaşımın hesabıma yatmasına ve hesabıma düzenli para girişleri olmasına rağmen bu paraları da kullanamıyorum; bu yüzden yapmak zorunda olduğum acil ödemeleri gerçekleştiremiyor ve maddi olarak zor durumda kalıyorum.
Herhangi bir borç gecikmem bulunmamasına rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesini anlayamıyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de TEB Alaşehir şubesiyle görüşme yaptım; ancak sorunumla ilgili net ve olumlu bir dönüş alamadım.
Borç gecikmem olmamasına rağmen KMH limitime getirilen bu kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını, bunun mümkün değilse de kısıtlamanın hangi tarihte kaldırılacağının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini, emekli maaşım da dahil olmak üzere hesabıma yatan paraların üzerindeki fiili blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.