11.02.2026 öğleden sonra TEB Bankası kredi kartımdan Paycell üzerinden üç ayrı işlemle 7.273 TL, 7.345,73 TL ve 7.345,73 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında, hiçbir hizmet almadığım ve hiçbir sözleşme/üyelik ilişkim olmayan bir kişi/kurum tarafından çekim yapıldı. İşlemleri fark eder etmez, olaydan yaklaşık yarım saat sonra TEB müşteri hizmetlerini aradım.
İşlemler hâlâ provizyonda iken defalarca arayıp yanıltıldığımı belirttim, parayı göndermemeleri ve işlemleri iptal etmeleri için resmen yalvardım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “Biz bir şey yapamayız, emniyete gidip şikayetçi olun” demekle yetindiler. Provizyonda bekleyen işlemler için bile iptal sürecini işletmediler ve sonuçta kartımdan bu tutarlar çekildi.
Daha önce de TEB kredi kartımdan bilgim dışında para çekimi yaşamıştım ve benzer şekilde mağdur edilmiştim. Buna rağmen banka güvenlik ve müşteri koruma tarafında gerekli hassasiyeti göstermedi. Emniyete giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum ancak bankanın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Hizmet almadığım bir işlem nedeniyle, üstelik provizyonda iken defalarca uyarmama rağmen, TEB Bankası’nın gerekli önlemleri almayıp işlemleri durdurmaması yüzünden yaklaşık 22.000 TL tutarında zarara uğradım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar