to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklamasız Bloklandı Kullanılamıyor
TEB bankasına ait kredi kartımı hiçbir şekilde kullanmama ve kartımda borcum olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür markette ödeme yaparken kullanamadım ve kartımın bloka girdiğini öğrendim. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması mağduriyete yol açmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kredi puanımın düştüğünü söyleyip işlem yapmadılar. Ardından iş yerimden bordromu alıp şubeye götürdüm, ancak şube çalışanları bordromu işleme bile koymadan merkez şubeme bordromu götürmemi söylediler. Tüm bu süreçte kartım hâlâ kullanıma kapalı ve günlük harcamalarımda ciddi sıkıntı yaşamaktayım.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve gelir durumumun tarafınızca yeniden değerlendirilerek kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus kredi kartıma herhangi bir açıklama yapılmadan bloke konulmuştur. Kartımda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen markette ödeme yapmaya çalıştığımda kartımın blokeli olduğunu öğrendim ve o anda alışverişimi gerçekleştiremedim.
Blokenin neden konulduğunu öğrenmek ve kaldırılmasını sağlamak için TEB ile iletişime geçtiğimde gelir belgemle şubeye gitmem istendi. Ancak şubeye gelir belgemle gittiğimde bu belgeyle ilgilenilmedi ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne blokeye dair somut bir gerekçe paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir işlem yapıldı.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya kartı kullanmamı engelleyecek bir durum tarafıma bildirilmediği halde, kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartımın bu şekilde sebepsiz yere blokelenmesini ve şubede ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Kartıma konulan blokenin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haklı bir sebep yoksa ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca şubede yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
