to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kayıp, PTT Teslimat Sorunu Ve TEB'den Açıklama İsteği
TEB'den çıkarttığım kredi kartım, birçok kargo firması varken PTT Kargo ile gönderildi. Kart kargoya verildikten sonra hem bankadan hem de PTT’den gün içinde teslim edileceğine dair sürekli SMS almama rağmen kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bir haftayı geçen bu süreçte her gün “gün içinde teslim edilecek” mesajları geldi ama sonuçta ortada kart yok.
Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi olarak görünüyordu. Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün, yaklaşık bir haftanın dört günü boyunca defalarca görüştüm. PTT Kargo’ya ise yalnızca bir kere ulaşabildim; o görüşmede de kayıt açtırmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. PTT’den “size ulaşamadık, bankayla görüşün” tarzı mesajlar geldi, bankanın sistemine de bir kere adresle ilgili telsiz şeklinde bir not düşülmüş ama ben bunu da kabul etmedim. Tekrar yönlendirme yapılmasına rağmen kart yine gelmedi ve kart adeta kayboldu.
Kartımın nerede olduğu tamamen meçhul olduğu için bu durumu güvenlik açısından son derece riskli buluyorum. Bu nedenle ilgili kredi kartını iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum; şu an ikinci kartımı bekliyorum. Bu kartın kaybolması nedeniyle ileride herhangi bir maddi veya manevi zarara uğramam durumunda TEB’e ve PTT Kargo’ya karşı tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
TEB’den, kaybolan kartımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güvenlik konusunda gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve yeni kartımın sorunsuz ve makul sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bir haftadan fazla bir sürede kart geldi ama bir işe yaramadı bizi mağdur etti tam mübarek ramazan üzeri işimi zede engel oldu. Kart gelmeden önce akıbetinin ne olduğu belli olmadığı için mecburen iptal ettik. Bu süreçte banka ürününe hiç sahip çıkmadı sağ olsun cevap kargoya verdik bu çözüm değil ki takip edeceksin sonuçta senin kargoyla bir anlaşman var illaki gerekirse kargoyu değiştireceksin müşterinin sorununu çözeceksin kartın ulaştırılmasını sağlıya cak sın vs. Neyse cevabı ben vere yim en iyisi Yeni istediğimiz kart 1,5 günden önce teslim oldu geldi yani demek ki neymiş teslim olabiliyormuş.
