Kredi Kampanyasından Yararlanamama, Şube Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Bulamama

Türk Ekonomi Bankası’nın ilk müşterilere özel, mobil bankacılık üzerinden hesap açılışına tanımlanan 50.000 TL’lik ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bu kampanyadan faydalanmak isterken, kredi kullanımımda sorun olduğu söylenerek krediden yararlanmam engellendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine TEB Güneşli Şubesi’ne gittim. Ancak şubedeki görevli, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yeniden çağrı merkezine yönlendirdi. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir ek talebim olmamakla birlikte, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşterinin bu şekilde yönlendirilip ortada bırakılmasının kamuoyu nezdinde bilinmesini istiyorum.