Kredi Başvurusunda Gün İçinde Sonuç Vaadi Yerine Süre Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

16.01.2026 tarihinde Hangikredi üzerinden, CepteTeb’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 3 ay ertelemeli, %2,99 faizli 130.000 TL ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru esnasında kredinin aynı gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı.

19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kredi için düzenleme yapılacağı ve yine gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme almadım. 20.01.2026 tarihinde üçüncü kez aradığımda ise bu kez başvurumun merkezde beklediği ifade edildi; fakat neden beklediğine dair hiçbir gerekçe açıklanmadı, sadece kalıp şeklinde “gün içinde sonuçlanır” cevabı verildi ve akşam olmasına rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

İnsanlar bu krediyi gerçekten ihtiyaç için kullanmak istiyor. Sürekli “gün içinde sonuçlanır” denilip hiçbir bilgilendirme yapılmaması, başvurunun sürüncemede bırakılması ve ayrıca “başvurum nerede” sayfasına yönlendirilmemize rağmen bu sayfanın dahi çalışmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep olmaktadır. Böyle bir belirsizlik yaşatılacaksa, bu tarz vaatlerle kredi başvurusu ilanı verilmemesini, kullanıcıların hesap açmaya ve bankaya kaydolmaya yönlendirilmemesini beklerdim.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve bu hatanın telafisi için bana uygun şekilde bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.