Kazanılmış 1800 TL Bonusun Tek Taraflı İptali Ve Sözün Çiğnenmesi

TEB kredi kartım üzerinden katıldığım “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında, kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirdim ve bunun sonucunda tarafıma toplam 1.800 TL Bonus tanımlandı. Bu tutar, bankanız ile aramdaki sözleşme ve karşılıklı taahhüdün doğal ve hukuki bir sonucu olarak kazanılmış hakkım haline gelmiştir.

Buna rağmen bankanız yaklaşık 15 gün önce, kurumsal ve etik bankacılık anlayışıyla bağdaşmayacak bir şekilde önce 300 TL, ardından kalan 1.500 TL bonusu, tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapmadan, tamamen habersiz ve gizli biçimde iptal etmiştir. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde kazanılmış bonuslarımın tek taraflı olarak silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı hiçe sayan bu keyfi uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve BDDK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankanız, müşterisine verdiği sözü tek taraflı olarak çiğnemiş, kazanılmış hakkımı fiilen ortadan kaldırmıştır. Bilgi verilmeden hesaplar üzerinde bu şekilde tasarrufta bulunulması, bankanıza duyduğum tüm güveni tamamen bitirmiştir.

Bu kurumsal ayıp ve haksızlık sonrasında bankanızla ticari hiçbir bağımın kalmasını istemiyorum. Bu nedenle, öncelikle gerekli incelemelerin acilen yapılarak haksız yere iptal edilen toplam 1.800 TL bonusun ivedilikle, sonu 5358 ile biten kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin ardından kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini ve kart kapanışını müteakip bankanız nezdindeki tüm vadesiz, vadeli ve yatırım hesaplarımın kapatılarak bankanızla olan tüm ilişiğimin kesilmesini istiyorum. Gerektiğinde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.