to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kampanya Puanlarım Silindi Ve Kullanamadım Çözüm Bekliyorum
Uzun yıllardır TEB müşterisiyim ve CepteTeb kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son dönemde 500 TL market-restoran ve 250 TL akaryakıt kampanyalarına katıldım. Kampanya bitiş tarihi 31.08.2025 olup, puanlarım 08.09.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak puanları kullanmak istediğimde, Kayseri’de iki farklı iş yerinde (her ikisinde de Bonus pos olmasına rağmen) puanlarım onaylanmadı ve kullanamadım. Sonrasında incelediğimde 22.09.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde toplam 750 TL değerindeki puanlarımın silindiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin uzatılamayacağını ve puanların iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Oysa diğer bankalarda puan silinmesi yaşanmıyor ve internet bankacılığı üzerinden puanlar kolayca kullanılabiliyor. Bu durumun müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Kampanya kapsamında kazandığım puanların tekrar yüklenmesini veya en azından ek süre tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
CepteTeb kredi kartı son dört hanesi: 2410
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri hizmetleri cevap verdi. Cevabın özeti hiçbir şey yapmayacağız. İstediğiniz yere şikayet edin oldu. Bende 15 yıl sonra kartımı ve hesabımı kapatarak cevap vereceğim. TEB den iyice soğudum, bu kadar iş bilmez bu kadar müşteri memnuniyetsizlik fazla, ben size yük olmayayım sizde bana.
