Kazandığım Bonusun Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

09.09.2025 tarihinde CepteTeb Emekli Kredi Kartıma yapılan alışveriş kampanyalarından kazandığım 500 TL Bonus yüklendi. Ancak aynı gün, Emekli kart market kampanyasından -500 TL Bonus ibaresiyle bu Bonus tekrar geri alındı. Konuyla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve tavrı beni oldukça rahatsız etti. Kartımın iptalini talep ettiğimde ise, adının B**** olduğunu belirten başka bir personel bana emir kipiyle hitap ederek iletişim kurdu. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve TEB gibi kurumsal bir bankanın bu şekilde yetersiz personel çalıştırması beni şaşırttı ve üzdü.

Şu anda kartımı iptal etmedim fakat yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bankanızla olan tüm işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. 3512 ile biten kartımla ilgili olarak, haksız yere geri alınan 500 TL bonusun tekrar yüklenmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personellerin müşteri iletişimi konusunda eğitime alınmasını talep ediyorum.