to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımın Kapatılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Reddetmesi
CepteTeb mobil bankacılık müşterisiyim. 22.08.2026 tarihinde saat 13:33 civarında banka kartımı kaybettiğim ya da çalınmış olabileceği için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kayıp/çalıntı olarak kapattırmak ve güvenlik amaçlı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim.
Hat ve hesap benim adıma olmasına rağmen müşteri temsilcisi, yalnızca annem Z***** D***** ile görüşebileceğini, aksi takdirde hiçbir şekilde işlem yapamayacağını söyleyerek talebimi reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı. Kartımın kayıp/çalıntı olduğu ihtimalini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve kartımın kapatılması sağlanmadı.
Kartımla bu süreçte yapılabilecek her türlü harcama ve işlemden CepteTeb müşteri hizmetlerini ve bankayı sorumlu tutuyorum. Kartımın acilen kayıp/çalıntı olarak kapatılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu hatalı müşteri hizmetleri uygulamasıyla ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
