to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabımdan Kesintiler Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
TEB’de yaklaşık 6–7 ay önce marifetli hesap açtım. Daha sonra bu hesabı çağrı merkezi üzerinden kapattım, internet bankacılığı ekranımdan da kapalı olduğunu gördüm. Buna rağmen her ay vadesiz hesabımdan düzenli olarak kesinti yapılıyor.
Kredi kartı ya da banka kartı hiç almadım, bu nedenle bankacılık şifrem de yok. Çağrı merkezini aradığımda şifrem olmadığı için güvenlik aşamasından geçemediğimi, bu yüzden bilgilerime erişemeyeceklerini söyleyip beni hiçbir şekilde çözüm üretmeden geri gönderiyorlar. Hesapların kapalı gözükmesine rağmen kesintilerin devam etmesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar çözümsüz kalması kabul edilebilir bir durum değil.
TEB’den talebim, bugünden itibaren artık hiçbir şekilde hesabımdan kesinti yapılmaması ve tüm hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasıdır. Hesaplarım kapalı olduğu halde devam eden bu kesintilerin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Daha ne kadar sure çekim olacak? Onun bilgisini istiyorum
Hala daha hesabinizi kapatmanız için hesapta para olmaması gerek diye SMS gönderiyorlar. Benden daha ne kadar ücret yansıması adı altında kesinti yapılacak bunun bilgisini talep ediyorum.
