to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yatırılan 15.000 TL İade Vadesiz Hesaba Aktarılmıyor
CepteTeb’te daha önce kullanmış olduğum kredi kartımı kapatmama rağmen, 09.07.2026 tarihinde bu karta 15.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Kartım kapalı olduğu için bu paranın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, artık aktif bir kartım olmadığı gerekçesiyle tutarın vadesiz hesabıma aktarılmayacağı söylendi. İnternet bankacılığı kullanıyor olduğumu belirtmeme rağmen, bu kanaldan da herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Kapalı olan kredi kartıma yatan 15.000 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir yeni kart açmaya zorlanmadan mevcut vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Ekonomi Bankası’nda kapattığım kredi kartıma ait 15.000 TL’lik iade tutarı 08.07.2026 tarihinden bu yana vadesiz hesabıma aktarılmadı. Paramı almak için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Gün içerisinde TEB müşteri hizmetlerini ve Bostancı e-5 şubesini 4–5 kez arıyorum, ancak telefon ya meşgule veriliyor ya da çağrı iptal oluyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Şubeye yönlendirilmem rağmen şubedeki yetkililere de telefonla erişemiyorum, bu yüzden paramı alamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kapatılmış kredi kartımdan kaynaklanan 15.000 TL’lik iade tutarının acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefonla hiçbir yetkiliye ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
