Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Bonusum Yüklenmedi

TEB Bonus kredi kartımla 15.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 52.000 TL tutarında bilgisayar ve kasa alışverişi yaptım. Kampanya koşullarına uygun olarak önceden kampanyaya katıldım ve harcamamın sisteme yansıdığını da kontrol ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve kısa süre içinde kampanyaya dahil edileceği söylendi. Ancak harcama kesinleşip kampanya ekranında görünmediğinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez Hepsiburada.com’dan yapılan alışverişlerin kampanyaya dahil edilmediği belirtildi. Kampanya detaylarında Hepsiburada.com’un hariç tutulduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve bana yazılı bir açıklama da sunulmadı.

Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yaptığım ve gerekli tüm adımları takip ettiğim halde, 1 haftadır 1.300 TL Bonus yüklemesi yapılmadı. Harcamamı ve kampanyaya katılımımı gösteren ekran görüntülerim de mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Kartımın son dört hanesi: 1160. Telefon numaram: 530 *******72.