Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Puanım Yüklenmedi

02.10.2025 tarihinde TEB’in mobilya sektörüne özel kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden katılım sağlayarak Ozanpa Goticaret adlı mağazada toplam 60.000 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 30.000 TL harcamaya 1.200 TL Bonus kazanılması gerekiyordu. Ancak, harcamamdan sonra Bonus hak edişim hesabımda görünmüyor.

Kampanya koşullarını kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana “üye iş yeri” gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Mağaza seçimini yaparken hangi POS’un kampanyaya dahil olduğunu bilmem mümkün değil; kampanya bilgisi bana iletildiği için katılım sağladım ve harcamamı gerçekleştirdim. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve TEB’in bu konuda sürekli mağduriyet yaşattığını düşünüyorum.

2993 numaralı kartımla yaptığım harcamaya ait hak ettiğim bonusun hesabıma yüklenmesini veya en azından yüklenecek şekilde görünmesini talep ediyorum.

10.08.2025 tarihinde Genç Bayram Otomotiv’den 70.000 TL tutarında alışveriş yaparak TEB’in otomotiv sektörüne özel 750 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarının tamamını yerine getirmeme rağmen, puanım hala yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir açıklama alamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek puanımın yüklenmemesi için bahaneler sunuluyor. Cebimde 10 farklı kredi kartı olmasına rağmen TEB’i tercih ettim; ancak bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Kartımın son 4 hanesi: 4939. Kampanya şartlarını sağladığım halde hakkım olan 750 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.