İzinsiz Açılan 150.000 TL Kredi Ve TEB’in İhmali

TEB’de online olarak hesap açtım. Hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan internet bankacılığı üzerinden adıma 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandırıldığını ve bu paranın başka banka hesaplarına aktarıldığını sonradan fark ettim. Krediyi ben kullanmadığım ve iznim olmadan bu işlem yapıldığı halde, borcun tarafıma yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Etimesgut TEB şubesine giderek yüz yüze görüştüm. Şubede bana, yapacak bir şey olmadığı, karakola ve savcılığa şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ayrıca TEB müşteri hizmetlerini de aradım, ancak gerekli ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, tekrar şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Banka, açık bir güvenlik zaafına rağmen kredinin ödenmesini benden talep ediyor ve kullanmadığım bir krediyi ödemek zorunda bırakılmaya çalışılıyorum.

Bu süreçte bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme konusundaki yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. TEB’den, iznim ve bilgim dışında açılan bu kredinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hesabım üzerindeki tüm risklerin kaldırılmasını, adıma yansıtılan bu kredi borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli iç soruşturmaların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.