İade Edilen Tutarlar Kartımda Borç Olarak Görünüyor

TEB kredi kartımla Hepsiburada üzerinden toplam 4.892 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. İşlemi yaptıktan bir gün sonra iade talebini oluşturdum ve ürünü iade ettim. Buna rağmen, hem ödememi yapmış olmama hem de iade sürecini başlatmış olmama karşın kartımda hâlâ ana tutar borç olarak görünmektedir.

Ayrıca TEB kredi kartımla 21 Şubat tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Bu işlemin de ödemesini yapmama rağmen TEB bu tutarı kartıma borç olarak yansıtmaya devam ediyor; banka tarafından iade işlemleri düzgün bir şekilde yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili TEB tarafıyla görüştüğümde sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak 23 Şubat’tan bu yana herhangi bir net çözüm sağlanmadı. İade ettiğim ve elimde belgesi bulunan bu işlemlerle ilgili hâlen borç olarak görünmesi mağduriyetime neden olmaktadır. Üstelik şu anda çalışmıyorum; tüm borçlarımı çalıştığım dönemde ödemiş olmama rağmen hâlâ borçlu görünmem, psikolojik ve maddi olarak beni çok yıpratmaktadır. İşlemlere ilişkin ekran görüntüleri ve belgeler tarafımda mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.

Hepsiburada ve N11 üzerinden yaptığım bu harcamalara ait kayıtların detaylı şekilde incelenerek, iadesi yapılan ve ödemesini yaptığım bu tutarların kartıma borç olarak yansıtılmasının sonlandırılması, ilgili borçların iptal edilmesi ve kredi kartı hesabımın düzeltilmesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, tüm belgelerimle birlikte yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.