Hesap Kapatma İşlemi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

TEB Balıkesir Edremit Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabımı ve bankamatik kartımı kapatmak için bir gün önce mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim. Sistem, önce kartımı kapatmamı istedi. Kartımı kapattıktan sonra ise vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, bu işlemi mobil bankacılıktan yapamayacağımı ve müşteri hizmetlerinden gerçekleştirebileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aktif kartım olmadığı için güvenlikten geçemediğim ve bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Çalışan bir kişi olarak, basit bir hesap kapatma işlemi için şubeye gitmek zorunda kalmak benim için büyük bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. Hesabımda herhangi bir bakiye veya açık işlem de bulunmamaktadır. TEB Bankası'na ait tüm hesaplarımın ve banka ile olan ilişiğimin en kısa sürede tamamen kapatılmasını talep ediyorum.