Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Yok Ve Çözüm Bekliyorum

TEB’de uzun süredir hiçbir gecikmem, ödenmemiş borcum veya aksayan bir çalışmam olmamasına rağmen 5 Mayıs’tan bu yana hesaplarıma bloke konuldu ve yaklaşık 3 aydır kartlarımı ve kredili mevduat hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte hesabımı fiilen kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm ancak blokeyle ilgili net bir gerekçe paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Açıklama yapılmadığı ve mağduriyetim devam ettiği için sonunda hesabımı kapatmak zorunda kaldım.

Hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen böyle bir blokeyle karşılaşmış olmam ve aylardır net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini, gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.