TEB Harcama İtirazı müşteri memnuniyeti

13 Temmuz 2024 tarihinde TEB Banka Kartım ile yapılan 740 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. İtiraz başvurumu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana 45-120 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Sürecin çok uzun olduğunu ilettiğimde, müşteri memnuniyeti birimine yazmamı önerd...

01.06.2025 tarihinde yapmış olduğum harcama itirazıma Türkiye Ekonomi Bankası TEB halen dönüş yapmadı. Bu işlem için 45-120 günü olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri illa 120 günü kullanmanız mı gerek sorusuna cevap veremedi. Bu davranış müşteri memnuniyeti diyerek her yerde reklam yapan bir firmaya...

Ben hayatımda bu kadar iş çözemeyen, ilgilenmeyen müşteri temsilcisi olan bir banka daha görmedim. Geçen sene 2023 Eylül-Ekim aylarında oluşturduğum harcama itirazı için başvurmadığım kanal kalmadı. 'Bekleyin' diyorlar, yasal süreç 180 gün diyorlar, 360 gün geçti. Hanımefendi dedim az önce müşteri t...

22.07.2023'de iki adet harcama itirazında bulundum. İkisinde de karşılığında ürün ya da hizmet alamadım. 15 günü geçti ne bir cevap ne de bir sonuç alabildim. TEB önce müşteri memnuniyeti diyor ama lafta kalıyor. Bu teknolojiyi hiç ediyorsunuz. ATM'de param kaldı 05.08.2023'de üzerinden 3 iş günü ge...