Yanlış Renk Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Ve Açıklama Yok

25.02.2026 tarihinde Migros Extra mobil uygulaması üzerinden bir adet cep telefonu kılıfı ve bir adet akıllı saat kordonu satın aldım. Sipariş verirken her iki ürünü de mavi renk olarak seçmeme rağmen, tarafıma pembe renk ürünler teslim edildi.

Ürünleri hiç kullanmadan, paketlerini açmadan, geldiği gibi iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir iade kodu verildi ve Migros’un kendi aracı gelip ürünleri adresimden teslim aldı. Ancak daha sonra iademin “uygunsuzluk ürün” denilerek kabul edilmediğini öğrendim. Ürünleri açmadan, kullanmadan, sadece yanlış renk gönderildiği için iade etmiş olmama rağmen, iadenin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda bana net bir bilgi verilmedi ve kimse de yardımcı olmadı.

Yanlış renk gönderilen bu iki ürün için ya ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ya da siparişimde belirttiğim gibi mavi renk ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin açıklayıcı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 824404518.