to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu Müşteri Kayıt İşlemini Engelliyor
Yaklaşık bir hafta önce CepteTeb mobil uygulaması üzerinden müşteri olma işlemini başlatmış olmama rağmen, süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde ekranda sürekli “Müşteri Temsilcisine Bağlanıyorsunuz...” ifadesi çıkıyor ve bu ekranda kalıyor, bağlantı kurulmadığı için ilerleyemiyorum.
Bu durum bir haftadır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece mobil kanaldan müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
CepteTeb’in bu teknik sorunu inceleyerek görüntülü görüşme aşamasındaki bağlantı problemimi çözmesini ve müşteri olma sürecimi bir an önce tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
