Findeks Puanı Yetersizliği Nedeniyle Sıfır Faizli Kredi Kampanyasından Mağduriyet

TEB bankasına, Hangikredi.com üzerinden gördüğüm sıfır faizli kredi kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden 2025 yılı içinde müşteri oldum. Kampanyada, ilk defa müşteri olanlara sıfır faizli kredi sunulacağı bilgisine dayanarak mobil bankacılıktan başvuru yaptım ve müşteri oldum.

Ancak müşteri olduktan sonra, sıfır faizli kredinin yalnızca Findeks puanı 1850 ve üzeri olan müşterilere verildiğini, benim Findeks puanımın 1790 olduğu için kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Böylece adıma hesap açılmış olmasına rağmen bankanın hiçbir ürününden faydalanamadım. Bu durumun, kampanya şartlarının yeterince açık ve anlaşılır sunulmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Herhangi bir masraf ya da ücret yansımamış olsa da, kampanya nedeniyle müşteri yapılmama rağmen taahhüt edilen üründen yararlanamamam sebebiyle TEB nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bankanızca işlenen kişisel verilerimin, ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının çok daha net, görünür ve anlaşılır biçimde belirtilmesini istiyorum.