Erken Ödediğim Borç Sonrası Kartım Hâlâ Blokede Çelişkili Bilgilendirme

Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Dijital kredi kartım için gecikmede olan borcum nedeniyle bankanız tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında borcumu yapılandırabileceğim, dosyanın avukata gitmemesi için bu hakkımı kullanmam gerektiği ve yapılandırma tutarını kapattığım takdirde kartımı yeniden kullanabileceğim ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek, 31.03.2026 tarihinde kalan borcum olan 60.000 TL’yi tek seferde ve nakit olarak ödedim. Ardından kartımın yapılandırmadan çıkması ve yeniden kullanıma açılması için bankayı aradığımda, kartımın blokede olduğu ve açılıp açılmayacağı konusunda net bir şey söyleyemeyecekleri tarafıma bildirildi.

01.04.2026 tarihinde bununla ilgili bir talep oluşturuldu ve bugün gelen yanıtla talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Başta yapılandırma borcunu erken ödemem halinde kartımı kullanabileceğim söylenmesine rağmen, şimdi kartımın blokede kalması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yapılandırma borcumu özellikle “kartınız yeniden kullanıma açılacak” bilgisine güvenerek kapattım. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve TEB Dijital kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.