TEB Kredi Kartı Hesabım Bloke, Borç Detayları Ve Ödeme Engellendi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımda bulunan borcumla ilgili olarak, Şubat ayından sonra hesabıma bloke konuldu ve şu an ne toplam borç tutarımı ne de işleyen faizi net olarak göremiyorum. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma saat 17.00’ye kadar yaklaşık 4 bin küsur TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde kara listeye alınacağım yönünde uyarıda bulunuldu, ancak bloke nedeniyle bu ödemeyi yapmam da fiilen imkansız hâle getirildi.

Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanı’nın açıklamalarıyla da kamuoyuna yansıdığı üzere, bankaların gecikmeye düşmüş kredi kartı ve kredili ürün borçları için vatandaşlara yapılandırma hakkı tanıması gerektiğini biliyorum. Diğer bankalar, benzer ya da daha uzun gecikmesi olan müşterilerine 3‑5 ay taksitli yapılandırma sunup yardımcı olurken, TEB tarafından bana hiçbir yapılandırma teklifi getirilmedi, bununla ilgili ne bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, ne de telefonla aranarak çözüm önerisi sunuldu.

Herhangi bir çıkar yol gösterilmeden, sadece “öde yoksa kara listeye alırız, avukata veririz” şeklinde ifadelerle karşılaşmam, bir müşteri olarak beni ciddi anlamda üzmüştür. Borçumdan kaçan bir kişi değilim; parça parça da olsa ödeme yapmak ve yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak isterdim. Ancak hesabıma bloke konulması nedeniyle hem borç detaylarına ulaşamıyor hem de ödeme yapamıyorum.

TEB’in bana da diğer bankaların yaptığı gibi yapılandırma hakkı tanımasını, hesap blokemin kaldırılarak borcumu taksitlendirebileceğim makul bir ödeme planı sunulmasını ve sürecin “kara liste” tehdidi yerine çözüm odaklı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Adım T***** A****