Denizbank ATM’sinde 12.000 TL’lik Para Yutulması Ve Kartımın Geri Gelmemesi

TEB müşterisiyim. 16.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Bursa Yıldırım’da bulunan bir Denizbank ATM’si üzerinden hesabıma para yatırmak isterken ATM hem paramın büyük kısmını hem de kartımı yuttu.

ATM’ye toplam 12.000 TL yatırdım, makine yalnızca 600 TL’yi iade etti, kalan tutarı içeride tuttu ve ardından kartımı da vermedi. Kartım tamamen ATM’de kaldığı için mecburen yeni kart çıkartmak zorunda kaldım.

Olayın hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, işlemin kayıt altına alındığı ve inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma eksik olan tutar yansıtılmadı. İşlemle ilgili herhangi bir dekont veya işlem numaram bulunmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılarak eksik kalan tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.