to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Netflix İndirimi Yansıtılmadı Ve Sistem Hatası
Türkiye Ekonomi Bankası’nın CepteTeb uygulaması üzerinden sunulan dijital platformlarda yüzde 25 indirim kampanyasından Netflix için yararlanmak istedim. İlk ayda herhangi bir sorun yaşamazken, 25.09.2026 tarihli ikinci ay Netflix ödememde, kampanyaya katılmış olmama rağmen yüzde 25 indirim tutarı olan 94,99 TL ekstreme yansıtılmadı. Netflix çekim tutarım 379,99 TL olmasına rağmen indirim uygulanmadığını fark ettim.
25 Eylül’de sanal kartımdan ödeme ilk denemede gerçekleşmeyince, önce gidip kampanyaya katılımımı yaptım, ardından sanal kart limitimi açtım ve ödemeyi bu şekilde tamamladım. Yani kampanya şartlarını kendi adıma eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bankanın altyapı ve sistem kaynaklı görünen bu süreç nedeniyle indirim hakkım kaybolmuş gibi işlem görüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 29 dakika süren görüşmede, temsilci kampanyaya ait herhangi bir katılım göremediklerini, ekran görüntüm olmadığı için de yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ayrıca önümüzdeki ay için tekrar kampanyaya katılıp bu sefer ekran görüntüsü almam gerektiğini belirtti. Yani kendi sistemlerindeki kayıtsızlık ve aksaklık nedeniyle, hiçbir hatam olmamasına rağmen indirim hakkım tanınmadı.
Ben, CepteTeb dijital platform kampanyasına usulüne uygun katılmış bir müşteri olarak, 25.09.2026 tarihli ikinci ay Netflix ödemem için hak ettiğim yüzde 25 indirim tutarı olan 94,99 TL’nin de tarafıma yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
CepteTeb uygulamasında digital platformlarda yüzde 25 indirim Netflix 2. Ay ödememde kampanyaya katılmama rağmen yansımamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 29 dk lik konuşmamda herhangi bir katılım göremediklerini söylemişler ekran görüntüm olmadığı için yardımcı olamadıklarını söylemişlerdir. Bu ayki ödememde kampanyaya katılıp ekran görüntüsünü almamı tavsiye etmişlerdir. Kendi altyapı sorunlarından kaynaklı özellikle sanal kartımdan çekilen bir tutarı kampanyaya katılıp, kart limitimi açmama rağmen benim herhangi bir suçum olmamasına rağmen bu indirim 2. Aydaki Ödememde yansıtılmamıstır.
