Garanti Kapsamındaki Fren Balata Ve Disk Değişimi Üzerine Haksız Ücret Talebi

2025 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım 2025 model Skoda Octavia 1.5 tsı aracımda, daha ilk aylardan itibaren fren balatalarından ses gelmeye başladı. 5. Ayda aracı bu sorun nedeniyle Skoda Diyarbakır servisine götürdüm, kendi ifadelerine göre gerekli işlem ve kontrolleri yaptılar ve aracın yeni olması sebebiyle bu sesin normal olduğunu söylediler. Ancak sorun aynı şekilde devam etti.

Yıllık bakım öncesinde aynı problem için tekrar servise gittiğimde bu kez balatalarda taşlaşma olduğunu, sprey sıktıklarını belirttiler. Yapılan bu işlem de sorunu çözmedi, frenleme sırasında neredeyse her hızda ve her frenlemede aynı ses gelmeye devam etti.

Yıllık bakım zamanı geldiğinde bakım yapılırken yine aynı şikayetimi servise ilettim. Bu defa yaptıkları testler sonrası balatalardan ses geldiğini kabul ettiler, ancak balata ve disklerde herhangi bir aşınma, incelme veya başka bir mekanik sorun olmadığını da kendileri özellikle ifade ettiler. Buna rağmen, parçalarda aşınma ya da incelme olmamasına rağmen balata ve disklerin değişmesi gerektiğini söylediler, üstelik bunun için de “deneyip göreceğiz” şeklinde net olmayan bir açıklama yaptılar ve aracın garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep ettiler.

İlk 6 ay boyunca balataların garanti kapsamında olduğu, bu sürenin Kasım ayında dolduğu, bizim ise aracı Ekim ayında servise götürdüğümüz özellikle bilinmesine rağmen, sonrasında 30 Nisan’daki yıllık bakımda sorun yok denip, yalnızca bir ay sonra balata ve disk değişimi önerilmesi, üstelik balata ve disklerde incelme ya da aşınma olmamasına rağmen bu masrafın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Skoda Diyarbakır servisinin yaklaşımı ve Skoda Türkiye tarafının ücret odaklı tutumu nedeniyle kendimi haksız yere sorumlu tutulmuş hissediyorum.

Sıfır alınmış, yalnızca 1 yıllık bir araçta, balata ve disklerde aşınma ya da incelme olmadığı servis tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatasıymış gibi ücretli parça değişimiyle çözülmek istenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek fren sistemiyle ilgili gerekli kalıcı çözümün herhangi bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.