Müdür Ve Müdür Yardımcısının Rahatsız Edici Davranışları Müşteriyi Mağazadan Uzaklaştırıyor

Uzun yıllardır İzmir Nergiz metroya yakın konumdaki Gürmar şubesinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir çalışanla benzer bir sıkıntı yaşamama rağmen, şu anki müdür ve müdür yardımcısının tavırları nedeniyle kendimi mağazada çok rahatsız hissediyorum.

Mağazaya ne zaman gitsem, müdür yardımcısının “burada mı oturuyorsun” şeklinde senli hitaplarla konuşması, hangi reyona girersem o reyonda dolaşmaya ya da düzenleme yapmaya başlaması ve sürekli yakınlarda bulunmaya çalışması beni huzursuz ediyor. Müdürün ise bürodan, camdan ve bilgisayarın üzerinden başını kaldırıp sürekli bakması, takip ediliyormuşum hissi veriyor. Bu bakışlar ve tavırlar nedeniyle artık ne ailemi ne de kendimi o mağazaya gitmek isterken bulmuyorum, sadece mecbur kaldığımda hızlıca alışveriş yapıp hemen çıkmaya çalışıyorum.

Şimdiye kadar durumu kimseyle paylaşmadım, çünkü çalışanlara söylesem bile onların da zor durumda kalmasından, hatta mobbing altında bırakılmalarından endişe ediyorum. Yıllardır aynı mağazayı tercih eden bir müşteri olarak, bu iki kişi dışındaki hiçbir çalışandan böyle bir davranış görmemiş olmama rağmen, sadece bu müdür ve müdür yardımcısının tavrı yüzünden mağazadan soğumuş durumdayım.

Gerekli incelemenin yapılarak özellikle müdür ve müdür yardımcısının müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa görev değişikliği ya da yer değişikliği gibi adımlar atılmasını ve mağazaya geldiğimde kendimi yeniden rahat ve güvende hissedebileceğim bir ortam sağlanmasını talep ediyorum.