ATM Arızası Sonrası Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyet

15 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Muratlı’daki TEB ortak ATM’sine Yapı Kredi kartımla yaklaşık 10.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra “teknik hata” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı, yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi. Olaydan hemen sonra TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Hiçbir işlem fişi veya dekont alamadım, sadece ATM’nin bulunduğu Muratlı şubesini belirtebiliyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırdığım paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Paramın uzun süredir hesaba geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve paranın değer kaybetmesinden dolayı da zarar gördüm. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa, hakkımı Tüketici Heyeti ve ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.