Antalya Manavgat TEB Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

Antalya Manavgat TEB Sanayi Şubesi’ne bireysel emeklilik konusunda bilgi almak için gittim. Şubede görevli iki kadın personelden biri gözlüklüydü ve her ikisi de son derece suratsız ve ilgisiz davrandı. Müşteri gibi değil adeta rahatsızlık veriyormuşuz gibi terslendik, soru sorduğumda yardımcı olmak yerine başlarından savar bir tavır sergilediler.

Kendi bankalarının anlaşmalı olduğu emeklilik şirketiyle ilgili bilgi almak istememe rağmen, “bizim öyle bir anlaşmamız yok” diyerek ilgilenmeden, açıklama yapmadan ve yönlendirmeden ters bir şekilde geri çevrildim. Yaklaşık 20 dakika önce yaşanan bu olaydan önce de aynı şubeye gittiğimde benzer bir ilgisizlikle karşılaşmıştım.

Bir banka şubesinde müşterilere bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Bu çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen, işini isteksiz ve saygısız şekilde yapan bu kişiler hakkında gereken adımların atılmasını ve bu tutumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.